凝心聚力在抗击疫情中彰显责任担当

【战“疫”说理】凝心聚力,在抗击疫情中彰显责任担当

疫情就是命令,防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生后,党中央高度重视,迅速作出部署,全面加强对疫情防控的集中统一领导,采取切实有效措施,坚决遏制疫情蔓延势头,及时制定疫情防控战略策略。

一方面,小米、vivo等竞争对手增长势头不减,华为更是来势凶猛。官方资料显示,华为以4510件发明专利授权量强势夺得2019年国内企业专利第一名,在2019年第四季度里,华为手机业务继续保持高增长状态,出货量达到了 3300万部,同比增长11%,已吞噬掉国内39%的市场份额,稳坐国内第一名。

而且,在5G时代,手机的实用和耐用性等方面更显重要。《5G手机发展白皮书》指出,5G技术背景下,5G终端在网络架构、多模、频段和带宽、OFDM参数、帧结构、调制模式、MIMO、功率等方面都有新的要求。

在当前手机市场竞争每况愈下,保留用户成为运营关键,而居高不下的投诉量对OPPO自身的形象塑造、品牌影响力都是不小的一击。因此,完善售后工作、获得用户的信任是OPPO当前必须解决的问题。

在这场抗击新型冠状病毒肺炎疫情中,全国各族人民的奋力援助、团结协作,淋漓尽致地展现了中华民族的伟大精神,展现了中华儿女强烈的社会责任感和中国的大国担当。

遭受疫情的影响,OPPO的手机销量更是“雪上加霜”。根据群智咨询预测,2020年一季度中国大陆需求下降约28%,全球整体需求下降约7%。尤其是OPPO和vivo较为依赖线下销售渠道,受到的负面影响较大。

而今,曾是OPPO销售“王牌”的线下渠道仿佛在渐渐失去“光环”,其销量受到不小的冲击。

屋漏偏逢连夜雨,从市场大环境来看,OPPO步步失势撞上了国内手机“寒冬”。

二是,广告营销开支过大,科研投入后劲不足。众所周知,OPPO十分注重广告营销,不惜砸下重金请明星代言或赞助节目,每年的广告费用高达几十亿,但手机显然并不是一款光靠广告营销就能撑起来的商品。

来自国内市场的多维冲击

放眼海外,目前全球智能手机市场以苹果和三星两大公司为主。据公开资料披露,苹果占据全球智能手机13.9%的市场份额,拥有高达9亿的全球月活用户。其用户数量远超OPPO的3亿月活数量。

最后,OPPO的品牌口碑不尽如人意,售后服务有待完善。《中国通讯设备售后服务及设备品质报告》披露,华为和三星的售后服务评分为A级别,属于最好的等级,其中华为更是直接在以后评为了A+,是最高评分,而OPPO则仅有B级别。此外,OPPO在黑猫投诉平台收到的投诉有997起,完成率为53%,处理问题效率不高。

但是,随着手机行业竞争越演越烈,终端利润开始缩减,加之日渐上涨的线下门店房租与人工费用,导致出现有不少经销商开始退出或引入多个品牌进行销售的情况,极易让消费者产生“杂牌”的不良印象,不利于OPPO品牌形象的构建。

(作者简介:万军杰系武汉大学马克思主义学院副教授,张曦尹系武汉大学马克思主义学院研究生)

【注:本文是湖北省马克思主义中青年理论家培育计划(18ZD103)研究成果】

OPPO从2012年开始,分别进入越南、印尼、巴基斯坦、菲律宾和新加坡等国家,并设立了海外组装工厂。紧接着,OPPO全球首发最新旗舰产品全面屏的Find X,迈进欧洲市场。

曾经以“农村包围城市”的策略在中国手机市场这片“红海”里突出重围,强占一席之地,现在OPPO当年“闯天下”的路子却处处受阻行不通,时代在变、用户在变,OPPO也需要改变。

Canalys机构在报告中指出,2019年第四季度,中国智能手机市场的总出货量为8530万台,同比下降了15%,这是中国智能手机市场连续第11个季度出现了下跌情况,也是自2013年第一季度以来,中国智能手机市场出货量的最低水平。

尤其是小米近年来在海外的表现甚是亮眼。根据IDC数据,小米智能手机在2019全年的全球出货量高达1亿部,同比上涨5.5%。在西欧市场,小米已经成为当地第四的智能手机厂商,增速高达90%。在印度市场,小米智能手机已经连续多个季度保持出货量第一。

根据第三方数据披露,在2019 年第三季度中,OPPO 的海外市场出货量为3270万台,环比增长18%,同比上涨66%,以8.6%的市场占有率跻身全球第四大手机厂商。其中,OPPO以2%的市场份额位居欧洲智能手机市场第五位,并拿下了印尼市场中端机市场份额第一,逐渐取代三星,成为东南亚智能机市场领军品牌。

武汉人民和中国社会在抑制病毒传播中所做的巨大牺牲和贡献,受到了国际社会的高度赞扬。在历史长河中,中华民族历经无数艰难困苦,从来都是高昂头颅,顽强抗争,不曾被压垮。中华民族从坎坷的道路上走来,虽历经风霜,却造就了英雄的中华儿女,培育出了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。从历史上康梁维新变法、孙中山民主革命、中华民族伟大的抗日战争,到现代“特别能吃苦,特别能战斗,特别能攻关,特别能奉献”的载人航天精神、“万众一心、众志成城,不畏艰险、百折不挠、以人为本、尊重科学”的抗震救灾精神,无不体现中华民族始终以国家民族大义为己任、自强不息的民族精神;无不体现中国人民英勇顽强、团结奋进的强大力量;无不体现中华儿女甘于奉献、勇于担当的美好品质。

尽管OPPO已成立了研究院、研发中心以及OPPO贝尔计划等多个研发组织。然而,对比苹果、华为数十年的科研积累以及年均上百亿的研发投入,OPPO的技术底蕴略显逊色。加之在营销领域投入过大,OPPO科研能力更是后劲不足。

综上,面对国内手机市场群雄割据的战况,加之自身线下失利,出海挖掘新市场闯入海外市场“腹地”成为OPPO的寄托。

不可置否,OPPO在海外的表现甚是可嘉,只是想分海外市场这杯羹的人可不少。

种种迹象来看,虽然近些年OPPO的海外动作频繁,但在国际化这条赛道中,OPPO必然会遇到苹果、小米等强有力的竞争对手。能够预见,OPPO的海外征伐会像游戏关卡一样,越往后难度越高。

5G时代,OPPO的难关

出海是5G是国内手机品牌关注的重心,OPPO集中火力挖掘海外市场的同时也在观察和适应5G市场趋势,而和大部分手机厂商一样,OPPO目前面临5G技术、投入等难题。

这次新型冠状病毒肺炎疫情,是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。实践证明,党中央对疫情形势的判断是准确的,各项工作部署是及时的,采取的举措是有力有效的。防控工作取得的成效,再次彰显了中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势。习近平强调,湖北省和武汉市疫情防控事关全局,要求湖北省采取更严格的措施,内防扩散,外防输出。中国采取的及时有效的防控措施,本着将人民群众生命安全和身体健康放在第一位的坚决态度,以最快速度将病毒控制在一定范围内,为疫情防控工作争取宝贵时间,以减轻疫情侵害。

在国内,手机厂商“大佬”的华为、以互联网模式起家的小米,也在不断发力国际业务企图在海外市场多分得一杯羹。

此外,就市值而言苹果公司的市值已达到了1.06万亿美元,而OPPO估值仅有约185亿美元(折合人民币约1300亿元)。在口碑、实力、技术等衡量标准下,与苹果公司相比的OPPO手机并不是海外朋友的首选甚至排不上第二选。

OPPO手机业务出海不是新鲜事。早在2009年,OPPO就进入了泰国市场,先后发布A3s、F7、F9等中低端机型进行试水。官方资料披露,OPPO手机于2019年以22.2%的市场占有率超越三星升至第一。

12年前,OPPO公司以首款“笑脸手机”A103正式涉足手机行业, 因其独特的创意设计,加上线下渠道优势,使得这款OPPO手机一举夺得了百万级的销量,而后借此顺势衍生出更多款型的手机产品,终与国内手机品牌华为、小米齐名。

与此同时,华为在快速蚕食着线下市场。2015年年底通过“千县计划”开始挺进全国各县城进行渠道覆盖,目前其零售店面在全球超过了53000家,这势必会给OPPO在技术和渠道方面带来不小的冲击。

进军海外市场,OPPO蓄谋已久。如果说OPPO出海泰国市场是计划中的第一步,那么占领东南亚市场就是第二步。

再者,随着经济的不断发展,一二三四线城市之间的联系变得紧密,小镇青年的品牌意识也逐渐觉醒,用户的需求和选择越发多样化,很多用户开始尝试选用其他公司的手机产品。

另一方面,线下门店经营压力增大,线下渠道优势消逝。以往,OPPO和vivo都凭借着“高溢价”,即每部外销的手机利润高而博得经销商的青睐,从而使得OV的线下门店快速铺张开来。

据市场调研机构 Canalys智能手机市场份额报告数据,2019全年,OPPO在中国地区的出货量同比下滑17%至6570万台,市场份额由2018年的20.1%下跌为17.8%。究其原因主要有几个方面:

就数据而言,OPPO花费了十年的时间换来泰国手机市场第一的名号,出海的第一步成效还是不错的。只是,OPPO在泰国市场打拼出这番亮眼成绩后,原本平稳的国内市场又开始动荡,内忧十分扰人烦。

据悉,目前OPPO的手机业务已经覆盖东南亚、南亚、中东、非洲、大洋洲和欧洲的40多个国家和地区市场。在全球设立了6大研究所和4大研究中心,聚焦云服务、大数据等前沿技术驱动富有竞争力的智能终端产品、软件产品和互联网服务的开发,拥有超过40000名员工。

只是,国内市场已经拥堵,随着新技术红利时代的到来,产品既要有独到的吸引点,还要结合技术,这对于OPPO而言难度又上升了一个台阶。其往后的出海道路依旧充满着重重挑战,但结果会是如何,仍有待OPPO自己去揭晓。

可以看到,OPPO捐赠的国家多是以欧洲地区的国家为主,一方面是因为该地区疫情相对严重,但也许暗藏些小小的私心想在欧洲市场留个好印象,给自身业务破局以及日后的出海路做好铺垫工作。

一是,核“芯”技术不易掌握,互联融合是难题。5G芯片是5G手机设计最关键的一环,而在OPPO所公开的上万个专利中多数还是外观设计,且目前在国内对于5G芯片暂时还没有统一的研发标准, OPPO这位“门外汉”难以快速上道进行自主“造芯”。

从时间上来看,OPPO已经远远落后于人。公司掌门人陈永明扬言:“未来三年内将投入500亿研发预算,将持续关注5G/6G、人工智能、AR、大数据等前沿技术。”话虽如此,不知道晚入场的OPPO是否真正备好可够挪腾的资金。

胡润研究院《2019胡润中国500强民营企业》显示,OPPO以市值1300亿元位列第45位。从数据上看,OPPO拥有千亿市值说明资本仍抱期待,该公司有一定的潜力。正如OPPO副总裁吴强表示:“未来OPPO将会坚持做具有全球竞争力的产品,做全球年轻人喜爱的品牌,做全球年轻人喜爱的产品。”